宽带断网我怼了电信客服,首先要排查这几点
昨天晚上约7点左右，我店子里的宽带突然断网了，重启几次猫和路由器，仍然连接不上，情况和去年一次故障类似。去年有一次也是突然断网，打了客服电话报修才修好的，维修师傅说是机房更换设备，好多用户的网络都不通了，需要调整线路。难道这次也和去年一样？但这次和去年也有一点区别，去年网络和电话都不通，这次只有网络不通，电话还可以打得通。
因为我也要下班了，暂时用不上网，况且即使现在报修，估计也不会有人来修了，还是等第二天再说吧，说不定过一晚自己又好了能连上了呢！
今天8点上班后，先后打开猫、路由器和电脑，待电脑开机运行好后，试了下打开网页，还是打不开，手机也连不上网，看来只能打10000电话报修了。
用手机拨号10000，根据提示进行了几次选择，顺利接通了人工客服。这一点电信比联通要好，打联通客服打来打去都是机器人说话，怎么都转不到人工服务上去。
“喂，我是****号电信客服，很高兴为您服务！请问有什么需要帮助的？”
“我的宽带昨天晚上突然断网，到今天还是连不上。”
“您可以把宽带猫重启一下试一试。”
“我都重启好几次了，还是不行。去年断网一次，说是机房更换设备，这次不会又在更换设备吧？”
“没有呢。”
“那你们电信的网不行呢，老是出故障！”
“先生您别急，我帮您查一查。”
“怎么能不急，没有网络我就无法工作啊。”
“先生您的宽带账号是多少？”
“422****。”
“您这是座机号吧？”
“是的，座机电话能通，就是网络不通。”
“是这样的先生，我查了一下，您这是因为电话欠费了呢。”
“啊……哦……想起来了，我的宽带是交的年费，到期了要续费，我把这事给搞忘了，不好意思啊！”
“没关系。您把欠费交上就可以了。请问还有什么问题吗？”
“没了，谢谢啊！”
“不客气！请您在收到短信后给我一个10分好评，谢谢，再见！”
“好的，再见。”
……
我的宽带是包年768元的，每年2月份到期，今年我把续费的事给搞忘了，这都3月份了，难怪给断网了。我旁边不远就有一家电信营业厅，正好要上街办点事，顺便到营业厅把网费给续上吧。
“欢迎光临！请问您要办理什么业务？”
“我来交网费。”
“账号是多少？”
“422****。”
“您的账号欠费38.88元。”
“我交年费。”
“交年费要先将欠费补上才行呢。”
“哦，好吧。”
于是，我补交了39元话费，又交了768元一年的网费。
“感觉电信的网费好贵啊，现在有没有便宜点的网络套餐啊。”我问道。
“您这个按月交是78元/月，按年交只要768元，已经是最便宜的了。”
“联通的网只要360元一年呢，我这个网用了十多年了，而且还有座机，所以一直也没换。”
“如果您的话费多的话，每月消费达到119元，我们可以送您一条宽带的。”
“这个倒不错，只是我的话费没有这么多。”
“可以绑5个号，也就是5个人用。”
“那我们全家人都得换号了。”
“不用换号，您可以携号转网的。只要号码没有做什么活动，都可以携号转网。”
“号码倒是没有做什么活动，就是又有联通的，又有移动的，转起来太麻烦。”
“也不是很麻烦。您现在办理的话，还可以免费送一台1700元的手机。”
“什么品牌的？什么配置？”
“8G+128G，品牌任选。”
“还有这好事！正好我想换手机了，这个手机存储满了，隔三差五要清理，还卡得很。”
“您也可以选个好点的手机，价格超过1700元的，您只需要补差价就行了。”
“那我手机里没用完的话费可以转过来吗？”
“手机话费不能转过来，但您刚才交的宽带年费可以抵您今后的话费。”
“那我手机里过年时联通做活动，充500送一桶油，这个话费怎么办？”
“一个是您可以等话费用完了再来办，一个是等转网成功一个月后，您再到联通公司把剩余话费转到别的联通号上。”
“那我回去考虑一下。听说携号转网不好办，我也不想太麻烦。”
“您可以加一下我的微信，有什么问题随时咨询。”
“好的。”
……
这交个话费还被推销了，这是电信要挖联通、移动墙脚的节奏吗？但这个确实有点诱人啊——免费宽带还送1700元的手机，我这15年的联通用户、20年的移动用户、从来没换过号的忠实用户都有点心动了。
我该携号转网吗？目前正在纠结中！
~了解这些无线网络和路由器的技巧和方法可以让您更好地保护和管理您的网络，享受更好的上网体验。
