一、家里的宽带账号忘记了怎么办

首先打开浏览器，然后在地址栏输入路由器在的管理IP地址（地址如果不知道的话，可以看一下路由器背面一般都会有）。

在打开的路由器登录页面中输入账号与密码，然后点击登录按钮即可登录。

这时就会打开路由器的设置页面，点击左侧边栏的“网络设置”菜单项。

在展开的网络设置菜单中找到并点击“Wlan设置”设置菜单项。

这时就可以在右侧页面中看到用户名了，这就是我们的宽带账户名。

当然了，前提是我们需要知道路由器的登录密码，不然是无法登录路由器进行查询的。

另外我们也可以打开客服电话查询我们的账号，只需要拨打ISP服务商的客服就可以了，一般要提供身份证信息验证哦。

二、路由器重置后宽带密码账号忘了怎么办

如果是宽带上网账号和密码忘记了，就用绑定宽带的固定电话拨打宽带运营商的客服电话，客服会告诉你你的上网账号，并为你重置一个新的密码。
这样一来，你的无线路由器就需要重新设置了。
需要拨号的宽带猫接无线路由器吗，你这样做：
无线路由器插上电，先不要接猫，把无线路由器复位（恢复出厂），电脑连接无线路由器任一LAN口 ， 浏览器地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），进入设置页面，按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置即可。
然后再设置一下SSID、加密方式和 密码 。 保存、重启。
设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。